¡Únete a TRUSTED SHOPS como Agente de Servicio al Cliente B2C! 🌟

¿Te apasiona asesorar a clientes por correo electrónico o teléfono con una actitud abierta, amigable y orientada al servicio? ¿Disfrutas trabajar en un entorno internacional y dinámico? ¡Entonces este trabajo es para ti!

Resumen del puesto:

Como Agente de Servicio al Cliente B2C en TRUSTED SHOPS, serás responsable de atender a nuestros clientes, gestionar casos de protección al comprador y garantías, y ser un enlace crucial entre nuestros servicios B2B y B2C. Trabajarás en un ambiente internacional, utilizando tus habilidades lingüísticas y tu pasión por el servicio al cliente.

Tus principales responsabilidades:

• Ser el punto de contacto para la protección al comprador de Trusted Shops


• Examinar y gestionar casos de protección al comprador y garantías


• Apoyar a nuestras tiendas asociadas en casos de garantía


• Mantener nuestros criterios de calidad


• Brindar soporte a clientes B2B y B2C en alemán, inglés y otro idioma europeo


• Colaborar en la mejora de nuestros productos y servicios

Lo que ofrecemos:

• Trabajo híbrido: combina trabajo remoto flexible con tiempo en la oficina


• Workation: trabaja temporalmente desde otro lugar dentro de la UE


• Contrato indefinido


• 27 días de vacaciones + 3.5 días adicionales en Navidad, Año Nuevo y Carnaval


• Programa de mentores


• Oportunidades de formación individuales


• Eventos de equipo y unidad


• Health Pass (cursos gratuitos de deporte, fitness y salud)

¡Únete a nosotros para construir una comunidad de confianza! #cometotrust 🤝

¿No estás seguro si eres lo que buscamos? ¡Aplica de todos modos! En TRUSTED SHOPS valoramos la diversidad y rechazamos la discriminación.